Wom Colombia

"Cambia las reglas"

El encargo

Contexto: Wom, la marca más joven de telefonía móvil en Colombia, irrumpió en el mercado con una misión: convertirse en el justiciero de la categoría. Su estrategia de precios desafiante capturó la atención de los consumidores y sacudió a sus competidores. Sin embargo, debido a su corto tiempo en el país, no logró ofrecer un servicio que estuviera a la altura de las expectativas habituales, lo cual tuvo un impacto negativo en su imagen.

Desafio: Wom quería recuperar la confianza de sus audiencias más jóvenes, comunicando los esfuerzos que ha hecho por poner a disposición un servicio de telefonía avanzado que podía responder a lo que ellos estaban esperando. 

La propuesta

Hallazgo: Los Boomers critican la obsesión de sus predecesores por la tecnología, sin embargo no reconocen que desde ese lugar las nuevas generaciones han fundado ideas que revolucionan y transforman la sociedad actual 

Lugar de convergencia (hallazgo + marca): Wom conectó con su audiencia al presentarse como una marca incomprendida que desafiaba el statu quo impuesto por las grandes compañías de telefonía móvil.

Decisión estratégica: Cada esfuerzo para mejorar la calidad del servicio tiene como objetivo inspirar a la audiencia de Wom a desafiar audazmente lo establecido, al igual que lo hace la marca.

Agencia: Grey Colombia